Bienvenido/a al Sistema Interno de Información del Grupo ISRG.

El Sistema Interno de Información ha sido implementado por el Grupo ISRG en el marco de su programa para la prevención de la comisión de delitos y de conformidad con los requisitos y exigencias legales establecidos en la Directiva (UE) 2019/1937, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2019, relativa a la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión (conocida como "Directiva Whistleblowing") y en la normativa nacional de transposición aplicable (en España, la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción).

Puede consultar la Política del Sistema Interno de Información del Grupo de empresas ISRG haciendo click en este enlace

Le invitamos a leer dicho documento en el cual podrá ver que el Sistema y los canales internos de información han sido implementados para la comunicación de determinadas infracciones de las que Usted tenga conocimiento dentro del "Ámbito material de aplicación" de dicho Sistema, como por ejemplo, acciones u omisiones que puedan constituir: 1).- una infracción legal o normativa del Derecho de la Unión Europea; 2).- una infracción penal o administrativa grave o muy grave, tales como aquellas que impliquen quebranto económico para la Hacienda Pública y para la Seguridad Social; 3).- una infracción de la normativa interna o códigos de conducta del Grupo; o, 4).- cualquier contingencia que pueda suponer un riesgo para la reputación del Grupo ISRG o cualquiera de sus sociedades filiales.

Así, le recordamos que este canal interno de información y denuncias no es la vía de comunicación de reclamaciones propias del Servicio de Atención al Cliente, conflictos interpersonales que excedan del ámbito material de aplicación del Sistema u otras quejas comerciales, entre otros. Para ello deberá de utilizar las vías de contacto establecidas al efecto en la información de contacto con Atención al Cliente detalladas en la web corporativa de la sociedad del Grupo ISRG que corresponda.

Si desea denunciar una infracción normativa propia de las materias objeto del Sistema de Información, puede realizarla a través de los siguientes canales alternativos:

A).- Manteniendo el anonimato de la persona informante:

- A través del siguiente Buzón web de denuncias

Nota: Una vez creado y enviado el formulario de denuncia, la plataforma asigna automáticamente un código de identificación de la denuncia que deberá ser conservado por la persona informante y que permitirá a ésta consultar el estado de tramitación de su comunicación. Dicha plataforma está operada por un proveedor externo al Grupo ISRG.

B).- Informando de forma directa al Responsable del sistema, de forma verbal o escrita, por los siguientes canales alternativos que no garantizan el anonimato:

- Enviando un correo electrónico habilitado exclusiva y específicamente para las denuncias objeto del sistema interno de información del GRUPO ISRG: [email protected]

- Enviando un escrito que deberá ser remitido en sobre cerrado y dirigido a la atención del Responsable del Sistema, a las oficinas que el GRUPO ISRG tiene en la dirección: Avenida del Euro (Pol. Industrial de las Atalayas), nº 2, 03114, Alicante (España). En el sobre se incluirá la mención "Confidencial".

- Mediante la celebración de una reunión presencial bajo su solicitud previa y expresa, cuya conversación será documentada o grabada en un dispositivo de almacenamiento seguro.

En todo caso, sea cual fuese el canal elegido por su parte, el Grupo ISRG tratará la información comunicada con la debida confidencialidad en cumplimiento de lo establecido en la normativa aplicable.

Para más información sobre el procedimiento de gestión de denuncias, protección a los informantes, prohibición de represalias, tratamiento de los datos personales y otros aspectos relevantes, rogamos consulte la Política del Sistema Interno de Información antes mencionada.