Quiénes somos
- Qué es deporvillage
- Quiénes somos
- Logística y almacenaje
- Tienda online
- Club deporvillage
- ¿Por qué Tienda online y Club deporvillage?
- ¿Cómo me entero de vuestras ofertas?
Proceso de compra
- Cómo se compra
- ¿Puedo comprar artículos de la tienda y del Club deporvillage en una misma compra?
- Áreas de envíos
- Gastos de envíos
- Métodos de pago
- Plazos de envío
Pedidos
- ¿Puedo modificar mi pedido?
- ¿Puede que mi pedido llegue con más de un envío?
- Cambio de datos
- Garantia
Seguridad
Protección datos personales
Devoluciones
Apadrinamiento
Proveedores
Atención al cliente
Quiénes somos
Qué es deporvillage
Deporvillage es una tienda de deportes online de 1as marcas de material deportivo. En deporvillage todos los artículos son originales y adquiridos directamente a las marcas o a sus distribuidores. Deporvillage es una de las tiendas online multideporte con mayor selección de producto en España.
Deporvillage ofrece la tienda online, donde encontrarás los productos de temporada de las primeras marcas cuidadosamente elegidas por nuestro equipo, recomendaciones de nuestro experto y a precios inmejorables y el Club deporvillage, que son las ofertas puntuales de duración limitada que enviamos periódicamente a nuestros clientes con descuentos de hasta el 70%. Para estar alerta de estas promociones puedes subscribirte aquí.
En deporvillage encontrarás:
- Más de 3000 artículos
- Más de 100 marcas
- Asesoramiento telefónico
- Más de 10 deportes diferentes
- Garantía de devolución
- Pago seguro garantizado
Y seguimos ampliando marcas y productos con el compromiso de ofrecerte la mayor selección de material deportivo del mercado.
La misión de www.deporvillage.com es ser el espacio de referencia para todos los deportistas que buscan las mejores marcas, la más amplia profundidad y amplitud de surtido a precios competitivos con un sobresaliente servicio de atención al cliente mediante la innovación continua en toda la cadena de valor de la compañía.
En deporvillage podrás encontrar una amplia variedad de material de running, outdoor, ciclismo, fútbol, tenis, fitness, wellness y artículos de moda streetwear. deporvillage cuenta con un equipo de asesores para ofrecer la mejor selección de producto para cada uno de los deportes más relevantes. Estos asesores se reúnen periódicamente con el equipo de deporvillage para seleccionar y confeccionar el catálogo de producto y redactar la opinión del experto que acompaña a cada uno de ellos.
Quiénes somos
Deporvillage está liderada por tres socios con larga trayectoria en el área del deporte, las compras, la logística y el marketing online. Esta experiencia permite ofrecer el mejor resultado en cada una de las áreas claves de las que se compone una iniciativa online. A los tres socios y los trabajadores de deporvillage.com les une una afición común; su pasión por el deporte.
Deporvillage cuenta con un equipo de asesores externos para cada uno de los principales deportes o categorías que tenemos en la tienda. Estos son running, ciclismo, outdoor, fitness, wellness y streetwear. Conjuntamente con el equipo de deporvillage, cada uno de estos asesores escogen y aconsejan el producto más idóneo para comercializar en cada deporte o categoría.
Deporvillage, S.L.
C/ Passeig Gallifa, 1, 2ª planta
08250 Sant Joan de Vilatorrada – Barcelona
CIF: B65272742
Inscrita en el Registro Mercantil Barcelona, tomo 41710, folio 172, Hoja B 394154, inscripción 1
Logística y almacenaje
Una parte importante de los productos a la venta en deporvillage se encuentran en stock en un centro dedicado situado en Sallent (Barcelona). Este centro logístico está situado en un punto estratégico perfectametne comunicado que permite enviar la mayor parte de nuestros artículos en un plazo de 24h. En este centro se almacenan y preparan los pedidos por parte de personal calificado y preparado para el picking de pedidos por internet.
Tienda online
En la tienda de deporvillage encontrarás los productos de temporada de las 1as marcas, con una cuidadosa selección del producto para ahorrarte tiempo en tu proceso de decisión sobre que artículo quedarte. Cada producto tiene su descripción y su opinión del experto.
En la tienda encontrarás más de 80 marcas líderes de deportes como el running, ciclismo, fitness o accesorios fitness.
Debido a nuestra eficiencia en los procesos, repercutimos nuestros bajos costes para poder ofrecerte los mejores precios
Club deporvillage
Descuentos puntuales formato “live shopping”. Periódicamente realizamos ofertas de productos con un descuento de hasta un 70%, procedentes de liquidaciones de stocks o de promociones de nuestras marcas. Estas ofertas duran un corto plazo de tiempo y para estar al corriente es importante que te registres como usuario. Periódicamente te enviaremos un newsletter con nuestras mejores ofertas.
¿Por qué Tienda online y Club deporvillage?
En la tienda online de deporvillage encontrarás los productos de temporada de tus primeras marcas y podrás escoger entre una amplia selección de producto. Hay más de 2000 artículos de 80 marcas diferentes. El Club deporvillage es nuestro espacio outlet. Conseguimos acuerdos con los fabricantes de primeras marcas para realizar campañas limitadas en el tiempo con descuentos de hasta el 70%. De esta manera, deporvillage es el espacio en internet donde comprar tus artículos deportivos en función de tus necesidades
¿Cómo me entero de vuestras ofertas?
Para estar al dia de las últimas ofertas y novedades de deporvillage te recomendamos te suscribas a nuestra newsletter. También disponemos de otros canales como hacerte fan de nuestra pagina en facebook o seguirnos en twitter. Otra opción, por supuesto, es poner www.deporvillage.com en la barra de tu navegador cada vez que te acuerdes de nosotros
Proceso de compra
En deporvillage puedes comprar los productos de temporada en la tienda o las promociones especiales en el Club deporvillage a precios de outlet. Para entrarte de las ofertas del club deporvillage, tienes que registrarte. El proceso de compra es igual en los dos casos.
¿Puedo comprar productos de la tienda y del Club deporvillage en una misma compra?
Por supuesto. En deporvillage te permitimos comprar cualquiera de los productos que tenemos en exposición indiferentemente de si están en la tienda o en el club a precios de outlet.
Áreas de envíos
Deporvillage envía a España y Portugal , con excepción de Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira. También hacemos envíos a paises de la comunidad Europea como Alemania, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos y Reino Unido.
Gastos de envíos
Los gastos de envíos para pedidos de más de 70€ son gratuitos. Si tu pedido es inferior a esta cantidad los gastos de envío serán de 7€ para envíos a España y Portugal. PAra envíos a los paises de Europa en donde envíamos los gastos de envío son de 20€. En cualquier caso, durante el proceso de compra te detallaremos los gastos de envío que corresponden a tu pedido.
Métodos de pago
En deporvillage se puede pagar a través de las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express ). También ofrecemos la posibilidad de pagar a través del sistema de pagos en internet paypal o por transferencia bancaria. Para las compras de más de 500€ puedes financiarlas a través de Cofidis.
Plazos de envío
Enviamos en 24h el 70% de los productos que ofertamos. Para el resto, el plazo es de 24h a 72h. En la página de cada producto te informamos del plazo de entrega. En todos los caso, al pasar por caja, te mostramos el plazo de entrega aproximado para cada artículo de tu cesta de la compra, aplicando para el total del pedido el plazo de entrega superior si hubiera más de un producto.
¿Puede que mi pedido llegue con más de un envío?
En la mayoría de los casos no, aunque excepcionalmente si vemos que has comprado más de un producto y uno de estos podría demorar mucho el plazo de entrega, con el fin de mejorar nuestro servicio y satisfacción al cliente te enviaremos tu pedido en dos envíos para que puedas tener cada uno de tus productos lo antes mejor. En este caso seguirás pagando un solo gasto de envio. En todos los casos, al realizar tu pedido , te informaremos de los plazos de entrega y condiciones de envío.
¿Puedo modificar mi pedido?
Tu pedido puede ser modificado, siempre que no hagamos empezado a prepararlo. Es decir , solo cuando se encuentre en estado "Compra realizada". Esto es debido porque hacer cambios en nuestra cadena de suministro logístico podria afectar a la operativa de la preparación de los pedidos en curso.
Cambio de datos
Para editar tus datos personales tales como dirección , teléfono, etc, debes acceder al apartado Mi Cuenta > Mis datos que encontrarás en la parte superior de la página.
Garantia
Todos los productos disponen de la garantía ofrecida en el fabricante y viene correctamente informado en cada producto. Si tienes alguna duda puedes enviarnos un email a atencionalcliente@deporvillage.com Encontrarás el justificante de tu compra en el albarán de entrega o puedes descargarte la factura en el apartado Mi Cuenta > Mis pedidos
Seguridad
La seguridad es un tema primordial para deporvillage. Por eso nuestra página web está dotada de los últimos avances tecnológicos como el servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para los servicios transaccionales. Este servidor seguro establece una conexión que encripta la información mediante algoritmos de 128 bits que es solo inteligible para el cliente y deporvillage. La pasarela de pago de deporvillage utiliza la platafoma de La Caixa y paypal, ambas certificadas por la prestigiosa agencia Verisign. Ten por seguro, que tu compra en deporvillage , es mucho más fiable que cuando dejas tu tarjeta para pagar en un restaurante o comercio tradicional.
Protección de datos personales
Deporvillage cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la citada Ley Orgánica. Deporvillage pone a disposición de los Clientes los medios de contacto necesarios para que estos ejerzan los derechos de acceso, rectificación y cancelación garantizados por la legislación vigente.
Devolución
Nuestro objetivo es tener clientes satisfechos, y si alguno no se queda contento con su compra dispone de 7 días para devolver su producto. Una devolución puede ser voluntaria o porque el producto es defectuoso.
Devolución voluntaria
Una devolución voluntaria es aquella en que simplemente el producto no te gusta o no te queda bien y quieres devolverlo.
Las condiciones para devolver un producto son las siguientes
1) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original. En ningún caso aceptaremos un producto que haya sido usado por el cliente o con el embalaje original deteriorado.
2) El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
3) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, en donde se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a atencionalcliente@deporvillage.com indicando el número de albarán, motivos de devolución y producto de devolución.
Desde deporvillage, nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico para que venga a recogerte el producto a devolver. Una vez devuelto el producto, cuando llegue a deporvillage, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta paypal el importe de la compra, exceptuando el coste del operador logístico para venir a recogerte el producto que es de 10€.
Devolución por producto defectuoso
Una devolución por producto defectuoso es aquella que se produce porque el producto está en mal estado y tiene un defecto de fabricación. En ningún caso se aceptará una devolución de productos usados o que estén en un mal estado como consecuencia de su uso.
El protocolo de actuación para devolver un producto defectuoso es el siguiente:
1) En la medida de lo posible debes de enviarlo con el embalaje original que te llegó el producto. Una vez cumplidas estas condiciones tienes que enviar un email a atencionalcliente@deporvillage.com indicando , número de albarán, motivos de devolución y producto a devolver.
2) Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Desde deporvillage, nos pondremos en contacto contigo para que acuerdes una hora con nuestro distribuidor logístico para venir a recogerte el producto a devolver.
Una vez devuelto el producto, cuando llegue a deporvillage, examinaremos que cumple las condiciones de devolución arriba detalladas y si todo es correcto procederemos a abonarte en tu tarjeta de crédito o cuenta paypal el importe de la compra. En este caso, deporvillage, correrá a cargo del coste del operador logístico que te vino a recoger el artículo.
Cuando nos devuelvas el producto, no olvides de incluir el producto con todo su embalaje original y el albarán de compra. Si no lo tienes, puedes imprimírtelo desde el apartado Mi Cuenta > Mis pedidos.
Apadrinamiento
Deporvillage realiza una promoción de apadrinamiento o Member get Member. Esta consiste en que una persona registrada invita a uno o varios amigos a registrarse en deporvillage y cuando el amigo compra, hay un descuento de 12€ para el amigo y para la persona que lo ha invitado: los usuarios de deporvillage pueden invitar a tantos amigos como quieran , pero deporvillage se reserva el derecho de cancelación en caso que detecte acciones de apadrinamiento masivas o con finalidades comerciales por parte de alguno de sus socios. Cuando un usuario registrado apadrina a otro para que se suscriba a deporvillage, este tiene hasta 6 meses para disfrutar del descuento correspondiente a la compra. Pasado este tiempo podrá seguir siendo usuario pero sin poder disfrutar del descuento. La compra mínima debe de ser de más de 30€ sin contar gastos de envío. La promoción de Member Get Member está enfocada a premiar a los nuevos clientes y a los clientes que nos llevan más clientes. Por eso, un mismo nuevo cliente no puede disfrutar más de una vez del descuento de nuevo cliente.
Proveedores
Si eres una marca de material deportivo, fitness o streetwear y quieres vender tus productos en deporvillage, estaremos encantados de colaborar contigo. Rellena el siguiente formulario y te contactaremos en el menor plazo de tiempo posible
Atención al cliente
Para cualquier duda, comentario o sugerencia que tengas, por favor rellena el siguiente formulario y te contestaremos lo antes posible.
Antes de enviarnos un email, asegúrate que tu duda no esté explicada en nuestro apartado de ¿Qué es deporvillage?. Probablemente sea la manera más fácil de obtener tu respuesta.
Teléfono Atención al Cliente
938 765 045
De 9h a 18h de Lunes a Viernes
